Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng 1vip

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên 1vip, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được trình bày tại đây.

Điều khoản rõ ràngThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyÁp dụng theo quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
1vip Quy định sử dụng nền tảng 1vip
LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ cho thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ xác minh tài khoản đến quy trình hoàn tiền — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản sẽ được ghi lại và phản hồi qua cùng kênh bạn đã sử dụng để liên hệ.

Live Chat Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản sử dụng, khiếu nại hoặc đề nghị thay đổi thông tin tài khoản qua email chính thức.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram để được hỗ trợ về điều khoản thanh toán và xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch theo tiêu chuẩn bảo mật SSL. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua các kênh hỗ trợ đã liệt kê. Mỗi yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính người gửi.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền tải.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc lịch sử giao dịch bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ chính thức.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp lý áp dụng. Yêu cầu xóa sẽ được xem xét sau khi kiểm tra nghĩa vụ lưu trữ còn hiệu lực.

Xác minh thay đổi

Mọi thay đổi về thông tin ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng liên kết đều yêu cầu xác minh OTP và xem xét bởi đội ngũ tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng 1vip. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Không. Bạn chỉ cần đồng ý một lần khi tạo tài khoản. Tuy nhiên, nếu điều khoản được cập nhật, hệ thống sẽ thông báo và yêu cầu bạn xác nhận lại trước khi tiếp tục sử dụng.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi sẽ thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang.

Bạn có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được giải thích rõ hơn về điều khoản đó. Nếu không đồng ý với các điều khoản cơ bản, việc tiếp tục sử dụng tài khoản sẽ không thể thực hiện được.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và thông báo kết quả trong thời gian hợp lý theo quy định lưu trữ hiện hành.

Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với ví đã đăng ký trên tài khoản. Không được sử dụng ví của người khác. Vi phạm quy định này có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản để xác minh.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện giao dịch bất thường, thông tin không khớp hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Chúng tôi sẽ liên hệ qua kênh đã đăng ký để hướng dẫn bước xác minh tiếp theo.